Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito “Termini”) regolano l'utilizzo del marketplace Vira (di seguito “Vira”, “la Piattaforma”, “il Servizio”), accessibile all'indirizzo vira.it, gestito da:

• Ragione sociale: ZOFF GIANMARIA, Vira app
• Sede legale: Via Reghena, 34, 33170 Pordenone (PN)
• P.IVA: 01983870930
• Email assistenza: support@vira-libri.com

Vira opera nel rispetto del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del GDPR e delle restanti normative italiane ed europee applicabili.

1. Definizioni

• Utente: chiunque acceda al Servizio.
• Venditore: Utente registrato che pubblica un Annuncio per la vendita di un Libro.
• Acquirente: Utente che acquista un Libro tramite la Piattaforma.
• Libro: volume scolastico usato oggetto di compravendita.
• Annuncio: scheda prodotto pubblicata dal Venditore.
• Ispezione: verifica fisica eseguita da Vira presso la propria sede prima della consegna all'Acquirente.
• Escrow: trattenuta dei fondi dell'Acquirente fino al superamento dell'Ispezione.
• Garanzia Vira: rimborso integrale all'Acquirente in caso di Ispezione fallita.

2. Modello di servizio

Vira opera come prestatore di servizio di intermediazione di beni ai sensi del D.Lgs. 70/2003, integrato da un servizio aggiuntivo di ispezione fisica e logistica che la differenzia dai marketplace tradizionali.

Il flusso operativo è il seguente:

1. Il Venditore pubblica un Annuncio.
2. Vira approva digitalmente l'Annuncio.
3. L'Acquirente acquista, e i fondi vengono trattenuti in escrow.
4. Il Venditore spedisce il Libro alla sede Vira entro 5 giorni lavorativi.
5. Vira esegue l'Ispezione fisica.
6. Se conforme: Vira spedisce all'Acquirente e accredita il Venditore. Se non conforme: Vira rimborsa l'Acquirente al 100% e restituisce/dispone del Libro secondo l'art. 7.

Vira non è proprietaria dei Libri durante il transito né ne acquisisce la proprietà; agisce in nome e per conto del Venditore, conservando tuttavia un potere di controllo qualitativo a tutela dell'Acquirente.

3. Registrazione e account

3.1 Requisiti

L'utilizzo del Servizio è riservato a soggetti:

• di età pari o superiore a 14 anni (limite art. 2-quinquies Codice Privacy);
• per la registrazione come Venditore, di età pari o superiore a 18 anni o, se minorenne, con autorizzazione scritta di un genitore o tutore, ai sensi degli artt. 320 e 322 c.c.;
• residenti in Italia (le spedizioni sono al momento limitate al territorio nazionale).

3.2 Veridicità dei dati

L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna a mantenerli aggiornati. Vira si riserva il diritto di sospendere o chiudere account con dati falsi o incompleti.

3.3 Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. È fortemente raccomandata l'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA), in particolare per i Venditori. Vira non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'Utente.

4. Condizioni per i Venditori

4.1 Pubblicazione dell'Annuncio

Il Venditore si impegna a:

• descrivere il Libro in modo veritiero (titolo, autore, ISBN, edizione, anno, stato di conservazione, eventuali sottolineature/macchie/pagine mancanti);
• caricare foto reali e recenti del Libro effettivamente in suo possesso;
• non pubblicare libri fotocopiati, contraffatti, in violazione di copyright o di marchio.

4.2 Tempistiche di spedizione

Il Venditore ha 5 giorni lavorativi dalla notifica di vendita per spedire il Libro alla sede Vira. In caso di ritardo:

• Vira invia un sollecito automatico al 3° giorno;
• al 6° giorno lavorativo l'ordine è automaticamente annullato e l'Acquirente rimborsato;
• il ritardo ripetuto può comportare sospensione o chiusura dell'account.

4.3 Esito dell'Ispezione

4.3.1 Esito positivo

Il Libro viene spedito all'Acquirente. I fondi della vendita, al netto delle commissioni, vengono accreditati al Venditore tramite Stripe Connect entro 5 giorni lavorativi dalla consegna all'Acquirente, salvo periodo di sicurezza antifrode.

4.3.2 Esito negativo

Se il Libro non corrisponde a quanto dichiarato, Vira notifica al Venditore l'esito negativo dell'Ispezione, con motivazione dettagliata e fotografie. Il Venditore ha 14 giorni di calendario dalla notifica per scegliere tra:

1. Restituzione: ricezione del Libro presso il proprio indirizzo, con spese di spedizione di rientro a suo carico (addebitate sul metodo di pagamento registrato o detratte da successivi accrediti);
2. Smaltimento: autorizzazione esplicita allo smaltimento o donazione del Libro, senza alcun rimborso;
3. Donazione: devoluzione del Libro a un ente partner (scuole, biblioteche, associazioni).

In assenza di scelta entro 14 giorni dalla notifica, e dopo un secondo sollecito formale via email con preavviso di ulteriori 15 giorni, il Libro sarà considerato abbandonato ai sensi dell'art. 923 c.c. e Vira potrà disporne secondo l'opzione (b) o (c). Vira potrà inoltre addebitare al Venditore una commissione di gestione di € 5,00 per coprire i costi di stoccaggio e movimentazione.

4.4 Obblighi fiscali

Il Venditore è personalmente responsabile degli adempimenti fiscali derivanti dalle vendite. Se le vendite superano le soglie previste dalla Direttiva DAC7 (D.Lgs. 32/2023):

• più di 30 vendite/anno sulla Piattaforma; oppure
• corrispettivi annui superiori a € 2.000

Vira è obbligata a comunicare all'Agenzia delle Entrate i dati identificativi e gli importi del Venditore. La comunicazione è obbligatoria e non è oggetto di consenso.

5. Condizioni per gli Acquirenti

5.1 Acquisto e pagamento

L'acquisto si perfeziona con il pagamento. I fondi sono trattenuti in escrow tramite Stripe e sbloccati a favore del Venditore solo dopo Ispezione positiva. Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout (carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, eventuali altri).

5.2 Garanzia Vira

Se l'Ispezione fallisce, l'Acquirente riceve il rimborso integrale al 100% (incluse spese di spedizione) entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

5.3 Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005)

L'Acquirente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del Libro, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, l'Acquirente deve:

1. inviare comunicazione scritta a support@vira-libri.com entro 14 giorni dalla consegna, anche utilizzando il modulo tipo di recesso allegato (Allegato A);
2. restituire il Libro entro ulteriori 14 giorni alla sede Vira.

Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo che il bene sia difforme. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, condizionato al rientro del bene presso Vira o alla prova della spedizione.

Nota: il diritto di recesso non si applica ai casi di esclusione previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo (es. beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti). Per i libri scolastici usati il recesso è normalmente applicabile.

5.4 Garanzia legale di conformità

Per i contratti tra Vira e consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ex artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Trattandosi tuttavia di beni usati, il termine può essere ridotto a 12 mesi previa esplicita pattuizione (art. 134.2 Codice del Consumo) accettata in fase di acquisto.

6. Tariffe e commissioni

• Registrazione e pubblicazione annunci: gratuite.
• Commissione di intermediazione Vira: 10% sul prezzo di vendita, trattenuta automaticamente al momento del payout.
• Spese di spedizione Acquirente → Vira: a carico dell'Acquirente in fase di checkout.
• Spese di spedizione Venditore → Vira: a carico del Venditore.
• Commissione gestione mancata risposta (art. 4.3.2): € 5,00.

Le commissioni sono sempre indicate in chiaro prima della conferma dell'ordine. Eventuali modifiche saranno comunicate con preavviso di 30 giorni agli Utenti registrati.

7. Contenuti generati dagli Utenti

Pubblicando un Annuncio, il Venditore garantisce di avere il diritto di disporre del Libro e concede a Vira una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile di utilizzo dei testi e delle foto caricati, ai soli fini della pubblicazione e promozione dell'Annuncio sulla Piattaforma.

Sono vietati contenuti:

• offensivi, discriminatori, diffamatori, illeciti;
• in violazione di diritti d'autore o di marchio;
• recanti dati personali di terzi;
• estranei alla finalità del Servizio.

Vira si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso annunci o contenuti non conformi e di sospendere l'account dell'Utente.

8. Sospensione e chiusura account

Vira può sospendere o chiudere l'account dell'Utente, con preavviso ragionevole (salvo casi di abuso grave):

• per violazione dei presenti Termini;
• per reiterati ritardi nelle spedizioni o ispezioni fallite;
• per condotte fraudolente o sospette;
• su richiesta dell'autorità giudiziaria.

L'Utente può chiudere il proprio account in ogni momento dalle impostazioni di profilo. Le transazioni in corso saranno completate o annullate secondo la loro natura.

9. Limitazione di responsabilità

Vira garantisce il funzionamento del Servizio “as available”, impegnandosi alla massima diligenza tecnica. Vira non risponde:

• di interruzioni temporanee dovute a manutenzione, attacchi informatici di terzi o cause di forza maggiore;
• di condotte illecite degli Utenti;
• di danni indiretti, perdita di profitto o di chance.

La responsabilità complessiva di Vira nei confronti dell'Utente, in caso di inadempimento, è in ogni caso limitata all'importo della transazione che ha generato la contestazione, salvo i casi di dolo o colpa grave o di responsabilità non limitabile per legge (artt. 1229 c.c., 33 Codice del Consumo).

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimento dovuto a cause di forza maggiore (calamità naturali, scioperi dei corrieri, blocchi normativi, pandemie, attacchi informatici massivi, ecc.).

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy.

12. Modifiche ai Termini

Vira può modificare i presenti Termini per evoluzioni del Servizio o adeguamenti normativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con preavviso di 30 giorni. L'Utente che non accetti le modifiche può chiudere l'account; il proseguimento nell'utilizzo del Servizio dopo l'efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia:

• nei confronti di un consumatore, è esclusivamente competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo);
• nei confronti di un professionista, è esclusivamente competente il Foro di Pordenone.

14. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

In caso di controversia, l'Acquirente consumatore può ricorrere alla piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) della Commissione Europea ai sensi del Reg. UE 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr

Email Vira da indicare in piattaforma: support@vira-libri.com
Resta impregiudicato il diritto di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria ordinaria.

15. Disposizioni finali

• Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida, le restanti rimarranno pienamente efficaci.
• La tolleranza di Vira rispetto a eventuali violazioni non costituisce rinuncia ai propri diritti.
• L'Utente non può cedere il proprio account o le proprie posizioni contrattuali senza preventivo consenso scritto di Vira. Vira può cedere il contratto a società del proprio gruppo o in caso di operazioni straordinarie (M&A, fusione, scissione), con comunicazione preventiva all'Utente.

Documento redatto ai sensi del D.Lgs. 70/2003, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento (UE) 2016/679. In caso di discrepanze tra versioni linguistiche, prevale la versione italiana.