Termini di Servizio | Vira

I presenti Termini di Servizio (di seguito “Termini”) regolano l'utilizzo del marketplace Vira (di seguito “Vira”, “la Piattaforma”, “il Servizio”), accessibile all'indirizzo vira-libri.com, gestito da:

Ragione sociale: ZOFF GIANMARIA, Vira app
Sede legale: Via Reghena, 34, 33170 Pordenone (PN)
P.IVA: 01983870930
Email assistenza: support@vira-libri.com

Vira opera nel rispetto del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del GDPR e delle restanti normative italiane ed europee applicabili.

1) DEFINIZIONI

Utente: chiunque acceda al Servizio.
Venditore: Utente registrato che pubblica un Annuncio per la vendita di un Libro.
Acquirente: Utente che acquista un Libro tramite la Piattaforma.
Libro: volume scolastico usato oggetto di compravendita.
Annuncio: scheda prodotto pubblicata dal Venditore.
Verifica Digitale: controllo preventivo di qualità e coerenza dell'Annuncio effettuato da Vira tramite l'analisi delle fotografie e delle informazioni caricate dal Venditore prima della pubblicazione dell'Annuncio, secondo quanto previsto dall'art. 2.
Trattenuta: blocco dei fondi dell'Acquirente, operato tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe, mantenuto fino allo sblocco a favore del Venditore secondo le modalità dell'art. 4.3.
Storno: l'addebito, operato da Vira tramite il prestatore di servizi di pagamento sul conto di pagamento del Venditore, degli importi previsti dall'art. 4.3.5, anche successivamente allo sblocco dei fondi.
Spedizione Non Tracciata (Piego di Libri): metodo di spedizione mediante piego di libri ordinario, scelto, eseguito materialmente e pagato dal Venditore, privo di sistema di tracciamento.
Spedizione Tracciata (InPost): metodo di spedizione mediante la rete di Punti di Ritiro gestita dal vettore InPost, dotato di tracciamento elettronico dell'invio dalla presa in carico alla consegna.
InPost: la società del gruppo InPost che opera in Italia quale vettore e gestisce la rete di locker e punti convenzionati utilizzata per la Spedizione Tracciata.
Punto di Ritiro (Locker): l'armadietto automatico o il punto convenzionato della rete InPost selezionato dall'Acquirente al momento dell'acquisto quale luogo di consegna del Libro.
Corrispettivo di Spedizione: l'importo forfettario e fisso di € 2,55 dovuto dall'Acquirente che sceglie la Spedizione Tracciata, esposto al checkout come voce separata e aggiuntiva rispetto al prezzo del Libro, determinato a copertura media dei costi del trasporto InPost secondo quanto previsto dall'art. 6.
Contributo Postale: l'importo fisso di € 1,45 che Vira riconosce al Venditore, in aggiunta al netto di sua spettanza, a titolo di contributo ai costi postali dal medesimo anticipati, nel solo caso di Spedizione Non Tracciata.
Mandato di Spedizione: l'incarico che il Venditore conferisce a Vira, ai sensi degli artt. 1703 e 1704 c.c., di acquistare in suo nome e per suo conto il servizio di trasporto InPost, secondo quanto previsto dall'art. 2.
Prova di Spedizione Valida: la documentazione o l'evidenza che comprova l'avvenuta consegna del Libro al vettore, e precisamente: (i) per la Spedizione Non Tracciata, la documentazione fotografica di cui all'art. 4.3.2; (ii) per la Spedizione Tracciata, la Prova di Spedizione Automatica di cui all'art. 4.3.3.
Prova di Spedizione Automatica: la registrazione, trasmessa a Vira dai sistemi informatici di InPost, dell'evento di tracciamento attestante la presa in carico dell'invio da parte del vettore (deposito nel Punto di Ritiro o eventi equivalenti di presa in carico e transito nella rete InPost).

2) MODELLO DI SERVIZIO

Vira opera esclusivamente come prestatore di un servizio di intermediazione ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2022/2065, mettendo in contatto Venditori privati e Acquirenti e agendo in nome e per conto del Venditore. Vira non è in alcun caso parte del contratto di compravendita, che si conclude direttamente ed esclusivamente tra Venditore e Acquirente: Vira non vende, non acquista e non diventa mai proprietaria dei Libri.

Al servizio di intermediazione Vira affianca un servizio accessorio di controllo di qualità delle schede prodotto (Verifica Digitale) e di moderazione dei contenuti, svolto nell'interesse del corretto funzionamento della Piattaforma. Tale attività ha ad oggetto esclusivamente la coerenza e la completezza dell'Annuncio rispetto alle fotografie caricate e non costituisce perizia, certificazione o garanzia sullo stato, sulla qualità o sulla conformità del Libro, la cui descrizione resta a ogni effetto dichiarazione propria ed esclusiva del Venditore.

Vira non prende in consegna, non riceve presso la propria sede né detiene materialmente i Libri, escludendo qualsiasi modulo di deposito fisico, obbligo di custodia o movimentazione logistica diretta dei beni, che rimangono sotto l'esclusiva responsabilità e possesso del Venditore fino alla consegna all'Acquirente. Quanto precede vale per entrambi i metodi di spedizione di cui all'art. 4.3.1: anche nel caso di Spedizione Tracciata, il Libro non transita mai per Vira ed è depositato dal Venditore direttamente presso il Punto di Ritiro.

Mandato di Spedizione (Spedizione Tracciata). Qualora l'Acquirente scelga al checkout la Spedizione Tracciata, il Venditore, che a ciò si obbliga con l'accettazione dei presenti Termini e con la pubblicazione dell'Annuncio, conferisce a Vira mandato con rappresentanza, ai sensi degli artt. 1703 e 1704 c.c., ad acquistare in suo nome e per suo conto il servizio di trasporto presso InPost. In esecuzione del mandato, Vira genera l'etichetta di spedizione prepagata e ne anticipa il costo al vettore, con provvista costituita dal Corrispettivo di Spedizione versato dall'Acquirente. Il contratto di trasporto si conclude tra il Venditore, quale mittente, e InPost, quale vettore; Vira non è né diviene vettore (art. 1678 c.c.) né spedizioniere (art. 1737 c.c.), non assume alcuna obbligazione di trasporto, custodia o consegna e non risponde dell'esecuzione del trasporto, che resta regolata dal contratto di trasporto e dalla legge (artt. 1693 e ss. c.c.). La predisposizione del trasporto in esecuzione del mandato non rende in alcun caso Vira parte del contratto di compravendita.

Il flusso operativo è il seguente:

Creazione dell'inserzione: il Venditore avvia la pubblicazione di un Annuncio caricando le informazioni del Libro, le relative fotografie reali e selezionando lo stato di conservazione del volume.
Verifica Digitale: prima che l'Annuncio venga effettivamente inserito nel catalogo e reso visibile al pubblico, Vira esamina la coerenza tra le informazioni inserite e le fotografie caricate. In questa fase preliminare Vira si riserva la facoltà di: approvare l'Annuncio senza modifiche; rettificare lo stato di conservazione selezionato dal Venditore, qualora non sia coerente con quanto visivamente riscontrabile dalle fotografie, dandone notifica al Venditore tramite la Piattaforma; rifiutare la pubblicazione del Libro nel catalogo qualora il bene o l'Annuncio non risultino conformi agli standard della Piattaforma, comunicandone i motivi al Venditore ai sensi dell'art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065. Il Venditore può ritirare l'Annuncio in qualsiasi momento; il mantenimento dell'Annuncio in catalogo dopo la notifica della rettifica costituisce accettazione dello stato di conservazione rettificato, che si intende a ogni effetto dichiarazione del Venditore.
Pubblicazione e scelta del metodo di spedizione: una volta superata la Verifica Digitale, l'Annuncio viene pubblicato. Al checkout l'Acquirente sceglie tra Spedizione Non Tracciata e Spedizione Tracciata, secondo l'art. 4.3.1, ricevendo adeguata informativa sulle caratteristiche, sui costi e sul regime di rischio di ciascun metodo.
Acquisto e Trattenuta: l'Acquirente procede all'acquisto e i fondi vengono trattenuti tramite il prestatore di servizi di pagamento ai sensi dell'art. 5.1.
Spedizione diretta: a seguito della vendita, il Venditore spedisce il Libro direttamente all'Acquirente — mediante consegna al vettore postale (Spedizione Non Tracciata) ovvero mediante deposito nel Punto di Ritiro con etichetta prepagata (Spedizione Tracciata) — entro i termini previsti dall'art. 4.2, e la spedizione è documentata dalla Prova di Spedizione Valida.
Sblocco dei fondi: i fondi sono accreditati al Venditore alla conferma di ricezione da parte dell'Acquirente ovvero, in mancanza, secondo le regole di sblocco dell'art. 4.3.4, fermi restando i rimedi di cui agli artt. 4.3.5 e 5.2.

Poiché le compravendite avvengono esclusivamente tra privati, ai contratti conclusi tramite la Piattaforma non si applicano le tutele che il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riserva ai contratti tra professionista e consumatore, in particolare il diritto di recesso (artt. 52 e ss.) e la garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss.). Restano ferme le garanzie dovute dal Venditore all'Acquirente ai sensi del Codice Civile, secondo quanto previsto dall'art. 5.4. Le previsioni consumeristiche richiamate nei presenti Termini (tra cui gli artt. 33 e ss. e 66-bis del Codice del Consumo) si applicano esclusivamente al distinto rapporto di servizio tra Vira, quale professionista, e l'Utente, quale consumatore.

3) REGISTRAZIONE E ACCOUNT

3.1 Requisiti

L'utilizzo del Servizio è riservato a soggetti:

di età pari o superiore a 14 anni (limite art. 2-quinquies Codice Privacy);
per la registrazione come Venditore, di età pari o superiore a 18 anni o, se minorenne, con autorizzazione scritta di un genitore o tutore, ai sensi degli artt. 320 e 322 c.c.;
residenti in Italia (le spedizioni sono al momento limitate al territorio nazionale).

3.2 Veridicità dei dati

L'Utente garantisce la veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna a mantenerli aggiornati. Vira si riserva il diritto di sospendere o chiudere account con dati falsi o incompleti.

3.3 Sicurezza dell'account

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. È fortemente raccomandata l'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA), in particolare per i Venditori. Vira non risponde di accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell'Utente.

4) CONDIZIONI PER I VENDITORI

4.1 Pubblicazione dell'Annuncio

Il Venditore si impegna a:

descrivere il Libro in modo veritiero (titolo, autore, ISBN, edizione, anno, stato di conservazione, eventuali sottolineature/macchie/pagine mancanti);
caricare foto reali e recenti del Libro effettivamente in suo possesso;
non pubblicare libri fotocopiati, contraffatti, in violazione di copyright o di marchio;
eseguire la spedizione secondo il metodo scelto dall'Acquirente al checkout, ai sensi dell'art. 4.3.

4.2 Tempistiche di spedizione

Il Venditore ha 5 giorni lavorativi dalla notifica di vendita per spedire il Libro, e precisamente: (i) in caso di Spedizione Non Tracciata, per consegnare il Libro al vettore postale con destinazione l'indirizzo dell'Acquirente; (ii) in caso di Spedizione Tracciata, per depositare il Libro, munito dell'etichetta prepagata ricevuta da Vira, presso un Punto di Ritiro della rete InPost. In caso di ritardo:

Vira invia un sollecito automatico al 3° giorno;
al 6° giorno lavorativo l'ordine è automaticamente annullato e l'Acquirente rimborsato integralmente di quanto versato, incluso, in caso di Spedizione Tracciata, il Corrispettivo di Spedizione;
il ritardo ripetuto può comportare sospensione o chiusura dell'account.

4.3 Metodi di spedizione, Prova di Spedizione, conferma di ricezione e sblocco dei fondi

4.3.1 Metodi di spedizione

La Piattaforma mette a disposizione due metodi di spedizione, tra i quali sceglie l'Acquirente al momento del checkout:

(a) Spedizione Non Tracciata (Piego di Libri). Il metodo di spedizione è scelto, eseguito materialmente e sostenuto economicamente dal Venditore, tra le opzioni presenti sul mercato. Vira consiglia il Piego di Libri ordinario in quanto economico e in quanto gli operatori postali verificano, all'atto dell'accettazione, che l'invio contenga effettivamente materiale librario; tale verifica costituisce un accorgimento operativo e non una garanzia di consegna. Il Piego di Libri ordinario non è tracciato: non consente di seguire l'invio né di provarne la consegna al destinatario. A fronte dei costi postali anticipati dal Venditore, Vira riconosce al medesimo, in sede di payout, il Contributo Postale di € 1,45. L'Acquirente che sceglie questo metodo corrisponde unicamente il prezzo del Libro.

(b) Spedizione Tracciata (InPost). L'Acquirente che sceglie questo metodo corrisponde, oltre al prezzo del Libro, il Corrispettivo di Spedizione di € 2,55, esposto come voce separata al checkout, e seleziona il Punto di Ritiro di destinazione, fornendo un numero di telefono mobile per la ricezione del codice di sblocco. In esecuzione del Mandato di Spedizione di cui all'art. 2, Vira acquista il trasporto presso InPost in nome e per conto del Venditore e trasmette a quest'ultimo l'etichetta prepagata. Il Venditore non sostiene alcun costo di spedizione e non riceve il Contributo Postale. L'intero percorso dell'invio è tracciato elettronicamente dal vettore.

Prima della conclusione dell'acquisto, Vira informa l'Acquirente delle caratteristiche di ciascun metodo e, per la Spedizione Non Tracciata, delle conseguenze in punto di rischio di cui all'art. 5.2, raccogliendone l'accettazione specifica.

4.3.2 Prova di Spedizione Valida — Spedizione Non Tracciata

Per documentare la Spedizione Non Tracciata, il Venditore deve caricare, entro i termini dell'art. 4.2, due fotografie effettuate presso l'ufficio postale:

fotografia del pacco affrancato, recante l'indirizzo dell'Acquirente in modo leggibile, con il timbro postale datario apposto dall'ufficio;
fotografia dello scontrino di cassa ovvero della quietanza di pagamento rilasciata dall'ufficio postale (ivi incluso il Mod. 01236A o modulo equivalente), riportante la data, l'identificativo dell'ufficio e, ove presente, l'ora dell'operazione.

La coincidenza della data — e, ove presente su entrambi i documenti, dell'ora — costituisce, ai fini del presente contratto, prova dell'avvenuta consegna del Libro al vettore. Vira esamina la documentazione caricata e si riserva la facoltà di richiedere al Venditore integrazioni o chiarimenti e di non considerare valida la documentazione incompleta, illeggibile, incoerente o non riferibile all'ordine; in tale ultimo caso trova applicazione l'art. 5.2, lett. A, sub (b). Resta inteso che tale documentazione attesta la spedizione, e non la ricezione da parte dell'Acquirente.

4.3.3 Prova di Spedizione Automatica — Spedizione Tracciata

In caso di Spedizione Tracciata, il Venditore non è tenuto a caricare alcuna documentazione fotografica. La prova dell'avvenuta consegna del Libro al vettore è costituita dalla Prova di Spedizione Automatica, ossia dall'evento di tracciamento di presa in carico dell'invio trasmesso a Vira dai sistemi informatici di InPost.

Le parti riconoscono che la Prova di Spedizione Automatica costituisce, ai fini del presente contratto, prova della consegna del Libro al vettore ai sensi dell'art. 1510, comma 2, c.c., dotata di valore probatorio almeno equivalente alla documentazione fotografica di cui all'art. 4.3.2, in quanto: (i) proviene da un soggetto terzo e indipendente rispetto a Venditore e Acquirente (il vettore); (ii) reca data e ora certe generate automaticamente dai sistemi del vettore; (iii) è univocamente riferita alla singola spedizione mediante il numero di tracciamento. Il successivo evento di consegna dell'invio presso il Punto di Ritiro selezionato dall'Acquirente costituisce prova della consegna del Libro all'Acquirente ai sensi dell'art. 5.2, lett. B.

4.3.4 Sblocco dei fondi

I fondi trattenuti sono accreditati al Venditore, al netto delle commissioni e con l'eventuale aggiunta del Contributo Postale ove spettante, tramite Stripe Connect e salvo periodo di sicurezza antifrode:

(a) in entrambi i metodi, alla conferma di ricezione del Libro da parte dell'Acquirente; oppure

(b) per la Spedizione Non Tracciata, in assenza di conferma o di contestazione, decorsi 15 giorni dalla data della Prova di Spedizione Valida, mediante sblocco automatico. Tale termine costituisce una finestra di tutela accordata all'Acquirente per far valere le circostanze che, ai sensi dell'art. 5.2, danno diritto al rimborso (mancanza o invalidità della Prova di Spedizione, condotta fraudolenta del Venditore): poiché, ai sensi dell'art. 1510, comma 2, c.c., il Venditore adempie l'obbligo di consegna con la rimessione del Libro al vettore, il corrispettivo è dovuto da tale momento e lo sblocco automatico ne costituisce la mera esecuzione, fermo restando il rimedio dello Storno di cui all'art. 4.3.5 per le contestazioni successive di cui al presente articolo; oppure

(c) per la Spedizione Tracciata, al verificarsi della Prova di Spedizione Automatica, che attesta l'adempimento del Venditore ai sensi dell'art. 1510, comma 2, c.c., fermi il periodo di sicurezza antifrode e la sospensione in caso di contestazione pendente.

L'apertura di una contestazione da parte dell'Acquirente prima dello sblocco sospende lo sblocco dei fondi fino alla definizione della stessa ai sensi dell'art. 5.2. In caso di condotta fraudolenta del Venditore — mancata spedizione, spedizione di bene diverso dal Libro, documentazione di spedizione falsa, artefatta o non riferibile all'ordine — l'Acquirente può aprire la contestazione anche successivamente allo sblocco dei fondi, entro il termine di 30 giorni dalla data della Prova di Spedizione Valida: in caso di accoglimento, il rimborso è eseguito mediante Storno ai sensi dell'art. 4.3.5.

Lo sblocco dei fondi esaurisce esclusivamente il meccanismo di Trattenuta gestito dalla Piattaforma e non estingue né pregiudica i diritti che l'Acquirente può vantare direttamente nei confronti del Venditore ai sensi degli artt. 1490 e 1495 c.c. e delle altre norme applicabili al rapporto di compravendita.

4.3.5 Storno e recupero degli importi

Con l'accettazione dei presenti Termini, il Venditore autorizza espressamente Vira ad addebitare sul proprio conto di pagamento (conto Stripe Connect), anche successivamente allo sblocco dei fondi, i seguenti importi:

gli importi rimborsati all'Acquirente a seguito di contestazione accolta per fatto imputabile al Venditore, ivi compresi i casi di cui all'art. 4.3.4, ultimo comma, e all'art. 5.2;
le commissioni del prestatore di servizi di pagamento non recuperabili relative alla transazione rimborsata;
i costi del trasporto già sostenuti da Vira in esecuzione del Mandato di Spedizione, ove il rimborso derivi da fatto imputabile al Venditore.

Qualora il saldo del conto di pagamento del Venditore risulti incapiente, il Venditore è tenuto a corrispondere a Vira la differenza entro 15 giorni dalla relativa richiesta; in difetto, Vira può sospendere l'account del Venditore e compensare gli importi dovuti con qualsiasi somma successivamente maturata dal medesimo sulla Piattaforma. Lo Storno non pregiudica ogni ulteriore rimedio di legge spettante a Vira o all'Acquirente.

4.4 Obblighi fiscali

Il Venditore è personalmente responsabile degli adempimenti fiscali derivanti dalle vendite. Se le vendite superano le soglie previste dalla Direttiva DAC7 (D.Lgs. 32/2023), ossia qualora il Venditore:

abbia effettuato almeno 30 vendite sulla Piattaforma nel corso dell'anno; oppure
abbia percepito corrispettivi annui complessivi superiori a € 2.000;

Vira è obbligata a comunicare all'Agenzia delle Entrate i dati identificativi e gli importi del Venditore. La comunicazione è obbligatoria e non è oggetto di consenso.

Al superamento delle soglie sopra indicate, Vira può inoltre richiedere al Venditore un'autocertificazione circa la natura non professionale della propria attività di vendita; la mancata trasmissione dell'autocertificazione entro 15 giorni dalla richiesta può comportare la limitazione o la sospensione della facoltà di pubblicare nuovi Annunci.

5) CONDIZIONI PER GLI ACQUIRENTI

5.1 Acquisto, scelta del metodo di spedizione e pagamento

L'acquisto si perfeziona con il pagamento. Al checkout l'Acquirente sceglie il metodo di spedizione tra quelli di cui all'art. 4.3.1, ricevendo informativa chiara su costi, caratteristiche e regime di rischio di ciascun metodo:

(a) scegliendo la Spedizione Non Tracciata, l'Acquirente corrisponde unicamente il prezzo del Libro e approva specificamente, mediante apposita e separata accettazione, l'assunzione del rischio di cui all'art. 5.2, lett. A;

(b) scegliendo la Spedizione Tracciata, l'Acquirente corrisponde il prezzo del Libro e il Corrispettivo di Spedizione di € 2,55, seleziona il Punto di Ritiro e fornisce un numero di telefono mobile per la ricezione del codice di sblocco, beneficiando del regime di cui all'art. 5.2, lett. B.

I fondi sono trattenuti tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe e svincolati a favore del Venditore secondo le modalità di cui all'art. 4.3.4. Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout (carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, eventuali altri).

5.2 Rischio della spedizione e contestazioni

Principio comune. Il Venditore adempie l'obbligo di consegna rimettendo il Libro al vettore (art. 1510, comma 2, c.c.): da tale momento il rischio di perdita o ritardo dell'invio grava sull'Acquirente. La consegna al vettore è provata dalla Prova di Spedizione Valida propria di ciascun metodo (artt. 4.3.2 e 4.3.3). I metodi di spedizione differiscono per la possibilità di seguire e provare il percorso successivo dell'invio, e conseguentemente per i rimedi disponibili.

A. Spedizione Non Tracciata. L'Acquirente che sceglie questo metodo, preventivamente informato ai sensi dell'art. 4.3.1 che l'invio non è tracciabile, approva espressamente l'assunzione del relativo rischio mediante apposita e separata accettazione resa al checkout, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. L'Acquirente può segnalare la mancata ricezione aprendo una contestazione prima dello sblocco dei fondi di cui all'art. 4.3.4, ferma la contestazione successiva per condotta fraudolenta nei termini di cui all'art. 4.3.4, ultimo comma. In tal caso:

se il Venditore ha fornito la Prova di Spedizione Valida, l'invio si considera regolarmente eseguito; l'eventuale smarrimento o ritardo imputabile al vettore resta a carico dell'Acquirente e nessun rimborso è dovuto da Vira o dal Venditore;
se il Venditore non ha fornito la Prova di Spedizione Valida, ovvero in caso di condotta fraudolenta del Venditore (mancata spedizione o spedizione di bene diverso dal Libro), l'Acquirente ha diritto al rimborso integrale di quanto versato: (i) a valere sui fondi non ancora svincolati; ovvero, (ii) qualora i fondi siano già stati svincolati, nei casi di cui all'art. 4.3.4, ultimo comma, mediante Storno ai sensi dell'art. 4.3.5.

Procedura di contestazione per bene diverso dal Libro. La contestazione fondata sulla ricezione di un bene diverso dal Libro deve essere aperta dall'Acquirente entro 7 giorni dalla ricezione e comunque entro i termini di cui all'art. 4.3.4, allegando fotografie del plico ricevuto — con affrancatura ed etichetta o indirizzo visibili — e del relativo contenuto. Vira decide sulla contestazione ai soli fini della gestione della Trattenuta e dello Storno, sulla base della documentazione fornita da entrambe le parti; tale decisione non pregiudica i diritti che ciascuna parte può far valere nei confronti dell'altra ai sensi di legge.

B. Spedizione Tracciata. L'Acquirente che sceglie questo metodo beneficia delle garanzie derivanti dalla tracciabilità dell'invio: prova certa dell'affidamento al vettore, evidenza dell'intero percorso e prova della consegna presso il Punto di Ritiro. In particolare:

(a) Consegna avvenuta e mancato ritiro. La registrazione, nei sistemi di tracciamento di InPost, dell'evento di deposito dell'invio presso il Punto di Ritiro selezionato dall'Acquirente costituisce prova della consegna del Libro. Da tale momento nessun rimborso è dovuto per mancata ricezione dell'invio regolarmente depositato. L'Acquirente si impegna a ritirare l'invio entro il termine di giacenza indicato da InPost, utilizzando il codice ricevuto via SMS. In caso di mancato ritiro entro il termine di giacenza, l'invio è restituito al Venditore secondo le condizioni del vettore; una volta che il Libro sia rientrato nella disponibilità del Venditore, l'Acquirente ha diritto al rimborso del solo prezzo del Libro, al netto: (i) del Corrispettivo di Spedizione; (ii) delle commissioni del prestatore di servizi di pagamento non recuperabili; (iii) degli eventuali costi di giacenza e di restituzione applicati dal vettore. Tali importi restano a carico dell'Acquirente quale conseguenza del mancato ritiro a lui imputabile. Ove i fondi siano già stati svincolati a favore del Venditore, il rimborso è eseguito mediante Storno ai sensi dell'art. 4.3.5, avendo il Venditore riacquistato la piena disponibilità del Libro.

(b) Smarrimento nella rete tracciata. Qualora, a fronte della Prova di Spedizione Automatica, i sistemi di tracciamento non registrino la consegna presso il Punto di Ritiro entro 10 giorni lavorativi dalla presa in carico, l'Acquirente può aprire una contestazione. Vira, quale mandataria del Venditore e senza con ciò assumere alcuna garanzia propria di consegna, attiva la procedura di reclamo presso InPost. Accertato lo smarrimento (o decorsi 30 giorni dall'apertura del reclamo senza che la consegna risulti registrata), l'Acquirente ha diritto alla restituzione di quanto versato (prezzo del Libro e Corrispettivo di Spedizione): (i) a valere sui fondi trattenuti e non ancora effettivamente trasferiti al Venditore; ovvero, (ii) qualora i fondi siano già stati trasferiti, mediante l'indennizzo dovuto dal vettore ai sensi degli artt. 1693 e ss. c.c., che Vira si impegna a richiedere e a riversare all'Acquirente una volta ottenuto. Tale rimedio trae fondamento dalla responsabilità del vettore per la perdita delle cose trasportate e dalla disponibilità dei fondi in Trattenuta, e non da una garanzia di consegna assunta da Vira in proprio.

È in ogni caso fatta salva la responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave, non escludibile ai sensi dell'art. 1229 c.c. Nulla nella presente clausola limita o esclude i diritti inderogabili eventualmente spettanti all'Acquirente ai sensi della normativa applicabile.

5.3 Natura del contratto

La compravendita si conclude tra Venditore privato e Acquirente, entrambi non qualificabili come “professionista” ai sensi dell'art. 3 D.Lgs. 206/2005. A tale operazione non si applicano il diritto di recesso (artt. 52 e ss. Codice del Consumo) né la garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo), che presuppongono un venditore professionista. La scelta del metodo di spedizione e l'esecuzione del Mandato di Spedizione da parte di Vira non modificano la natura del contratto di compravendita né rendono Vira parte dello stesso.

5.4 Tutele dell'Acquirente e vizi occulti

Resta ferma la garanzia per i vizi della cosa venduta che il Venditore deve all'Acquirente ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. Eventuali vizi occulti del Libro scoperti dopo la consegna riguardano il rapporto diretto tra Acquirente e Venditore: l'Acquirente deve denunciarli al Venditore entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.) e può far valere i propri diritti entro il termine di prescrizione di un anno dalla consegna. Vira, in qualità di mero intermediario, non è parte di tale rapporto e non risponde dei vizi occulti del Libro. Su richiesta, Vira fornirà all'Acquirente i dati necessari per contattare il Venditore e potrà offrire assistenza nella gestione bonaria della controversia.

6) TARIFFE E COMMISSIONI

Registrazione e pubblicazione annunci: gratuite.
Commissione di intermediazione Vira: 14,8% sul prezzo di vendita del Libro, trattenuta automaticamente al momento del payout. La commissione non si applica al Corrispettivo di Spedizione, che non costituisce ricavo di intermediazione.
Spedizione Non Tracciata (Piego di Libri): l'Acquirente corrisponde unicamente il prezzo di vendita esposto nell'Annuncio; le spese di spedizione sono scelte e sostenute dal Venditore, al quale Vira riconosce in sede di payout il Contributo Postale di € 1,45.
Spedizione Tracciata (InPost): l'Acquirente corrisponde il prezzo di vendita esposto nell'Annuncio più il Corrispettivo di Spedizione di € 2,55, indicato come voce separata al checkout. Il Venditore non sostiene costi di spedizione, riceve da Vira l'etichetta prepagata e non percepisce il Contributo Postale.

Il Corrispettivo di Spedizione è determinato in misura forfettaria e fissa, a copertura media dei costi del trasporto InPost, i quali variano in funzione della destinazione e delle condizioni tariffarie applicate dal vettore. Le eventuali differenze, positive o negative, tra il Corrispettivo di Spedizione e il costo effettivo della singola spedizione restano rispettivamente a beneficio o a carico di Vira, a titolo di corrispettivo del servizio di gestione della spedizione svolto in esecuzione del Mandato di Spedizione, senza obbligo di rendiconto per singola transazione ai sensi dell'art. 1713 c.c. Il Corrispettivo di Spedizione è riscosso da Vira per essere destinato al pagamento del trasporto in esecuzione del Mandato di Spedizione e non costituisce corrispettivo di una rivendita di servizi di trasporto.

7) CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI E SEGNALAZIONI

Pubblicando un Annuncio, il Venditore garantisce di avere il diritto di disporre del Libro e concede a Vira una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile di utilizzo dei testi e delle foto caricati, ai soli fini della pubblicazione e promozione dell'Annuncio sulla Piattaforma.

Sono vietati contenuti:

offensivi, discriminatori, diffamatori, illeciti;
in violazione di diritti d'autore o di marchio;
recanti dati personali di terzi;
estranei alla finalità del Servizio.

Vira si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso annunci o contenuti non conformi e di sospendere l'account dell'Utente, dandone motivata comunicazione al Venditore interessato tramite la Piattaforma ai sensi dell'art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065.

Segnalazioni (art. 16 Reg. UE 2022/2065). Chiunque può segnalare la presenza sulla Piattaforma di contenuti che ritenga illegali scrivendo all'indirizzo support@vira-libri.com, indicando: la localizzazione del contenuto (URL o identificativo dell'Annuncio), i motivi della segnalazione e i propri dati di contatto (salva la facoltà di segnalazione anonima nei casi previsti dalla legge). Vira esamina le segnalazioni in modo tempestivo, diligente e non arbitrario e comunica al segnalante la decisione assunta.

8) SOSPENSIONE E CHIUSURA ACCOUNT

Vira può sospendere o chiudere l'account dell'Utente, con preavviso ragionevole (salvo casi di abuso grave):

per violazione dei presenti Termini (incluse le violazioni sulle procedure di spedizione, quali il mancato deposito nel Punto di Ritiro entro i termini o l'utilizzo dell'etichetta prepagata per invii diversi dal Libro venduto);
per condotte fraudolente o sospette;
per mancato pagamento degli importi dovuti a seguito di Storno con saldo incapiente, ai sensi dell'art. 4.3.5;
su richiesta dell'autorità giudiziaria.

L'Utente può chiudere il proprio account in ogni momento dalle impostazioni di profilo. Le transazioni in corso saranno completate o annullate secondo la loro natura; la chiusura dell'account non estingue le obbligazioni già maturate ai sensi dell'art. 4.3.5.

9) LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Vira garantisce il funzionamento del Servizio “as available”, impegnandosi alla massima diligenza tecnica. Vira non risponde:

di interruzioni temporanee dovute a manutenzione, attacchi informatici di terzi o cause di forza maggiore;
di condotte illecite degli Utenti;
di danni indiretti, perdita di profitto o di chance;
dell'esecuzione del trasporto in caso di Spedizione Tracciata: Vira, che agisce quale mera mandataria del Venditore per l'acquisto del servizio di trasporto e non è vettore né spedizioniere, non assume alcuna obbligazione di consegna; la responsabilità per la perdita o l'avaria delle cose trasportate grava sul vettore InPost nei limiti degli artt. 1693 e ss. c.c. e delle condizioni di trasporto applicabili, ferma la procedura di reclamo e il rimedio di cui all'art. 5.2, lett. B;
del malfunzionamento dei sistemi di tracciamento o dei Punti di Ritiro gestiti da InPost, fermo l'impegno di Vira ad assistere l'Utente nella gestione dell'anomalia.

La responsabilità complessiva di Vira nei confronti dell'Utente, in caso di inadempimento, è in ogni caso limitata all'importo della transazione che ha generato la contestazione, salvo i casi di dolo o colpa grave o di responsabilità non limitabile per legge (artt. 1229 c.c., 33 Codice del Consumo). Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10) FORZA MAGGIORE

Nessuna delle parti sarà responsabile per inadempimento dovuto a cause di forza maggiore (calamità naturali, scioperi dei corrieri, blocchi normativi, pandemie, attacchi informatici massivi, ecc.).

11) PRIVACY

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy.

In caso di Spedizione Tracciata, Vira comunica a InPost — che opera quale autonomo titolare del trattamento per l'esecuzione del contratto di trasporto e dei propri obblighi di legge — i dati necessari all'esecuzione della spedizione e alla consegna presso il Punto di Ritiro, e in particolare: il numero di telefono mobile dell'Acquirente (per l'invio via SMS del codice di sblocco del locker), l'identificativo del Punto di Ritiro selezionato e i dati identificativi del mittente. Base giuridica della comunicazione è l'esecuzione del contratto e del servizio richiesto dall'Utente (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). L'elenco aggiornato dei destinatari dei dati e le ulteriori informazioni sul trattamento sono riportati nella Privacy Policy.

Le prove di spedizione caricate dal Venditore ai sensi dell'art. 4.3.2 (fotografie del plico e della ricevuta postale) sono trattate esclusivamente da Vira ai fini della verifica della spedizione e della gestione della Trattenuta, dello Storno e delle contestazioni; non sono visibili all'Acquirente né a terzi e sono conservate per il tempo strettamente necessario a tali finalità, come indicato nella Privacy Policy.

12) MODIFICHE AI TERMINI

Vira può modificare i presenti Termini per evoluzioni del Servizio o adeguamenti normativi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con preavviso di 30 giorni. L'Utente che non accetti le modifiche può chiudere l'account; il proseguimento nell'utilizzo del Servizio dopo l'efficacia delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al rapporto di servizio tra Vira e l'Utente:

nei confronti di un consumatore, è esclusivamente competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo);
nei confronti di un professionista, è esclusivamente competente il Foro di Pordenone.

Le controversie relative al contratto di compravendita tra Venditore e Acquirente e al contratto di trasporto tra Venditore e InPost restano regolate dalle norme rispettivamente applicabili a tali rapporti, dei quali Vira non è parte.

14) RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia, l'Utente è invitato a contattare preliminarmente il servizio assistenza all'indirizzo support@vira-libri.com, al fine di pervenire a una soluzione bonaria. La piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR), istituita dal Regolamento (UE) 524/2013, è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025 e detto regolamento è stato abrogato dal Regolamento (UE) 2024/3228; non sussiste pertanto alcun obbligo né possibilità di rinvio alla stessa. Resta ferma, per le controversie relative al servizio fornito da Vira all'Utente consumatore, la possibilità di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi delle Autorità competenti ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 130/2015). Informazioni sono reperibili presso il Centro Europeo Consumatori Italia. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria ordinaria.

15) DISPOSIZIONI FINALI

Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida, le restanti rimarranno pienamente efficaci. La tolleranza di Vira rispetto a eventuali violazioni non costituisce rinuncia ai propri diritti. L'Utente non può cedere il proprio account o le proprie posizioni contrattuali senza preventivo consenso scritto di Vira. Vira può cedere il presente contratto, anche per effetto di operazioni straordinarie (conferimento dell'azienda o di un ramo d'azienda, cessione, fusione, trasformazione in società), dandone preventiva comunicazione all'Utente e purché ciò non pregiudichi le tutele a quest'ultimo riconosciute.

Accettazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. — L'Utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 2 (Mandato di Spedizione); art. 4.3.4 (sblocco automatico dei fondi e termini di contestazione); art. 4.3.5 (Storno e recupero degli importi, autorizzazione all'addebito sul conto di pagamento del Venditore); art. 5.2 (rischio della spedizione, esclusione di rimborso in presenza di Prova di Spedizione Valida per la Spedizione Non Tracciata, procedura di contestazione, disciplina dello smarrimento e del mancato ritiro per la Spedizione Tracciata con rimborso al netto dei costi ivi indicati); art. 6 (determinazione forfettaria del Corrispettivo di Spedizione); art. 8 (sospensione e chiusura account); art. 9 (limitazione di responsabilità); art. 13 (foro competente, per i soli Utenti professionisti).